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道固遠，篤行可至；事雖小，不為不成

來源：    添加(jia)時間：2023-12-20 10:41:42

        艾明人一(yi)直以(yi)來(lai)所(suo)追求的是腳踏實地(di)、認真(zhen)做好每(mei)一(yi)件事。不管天南(nan)地(di)北，艾明物業(ye)所(suo)有(you)項(xiang)目，我們必(bi)定要去關心、去培訓、去溝(gou)通。相(xiang)信天道酬勤。
——四川艾明(ming)物業管(guan)理有限公司(si)戚(qi)鑫董事長
 
        西藏(zang)地(di)區物業服(fu)務(wu)相對(dui)落后，地(di)區偏遠，服(fu)務(wu)品質難以保證，為(wei)了(le)將艾服(fu)務(wu)的(de)標準和規范帶(dai)到西藏(zang)分(fen)公(gong)司(si)(si)的(de)各(ge)個(ge)項目上去，西藏(zang)分(fen)公(gong)司(si)(si)總(zong)經(jing)理(li)袁彬帶(dai)領綜(zong)合部經(jing)理(li)謝(xie)敏(min)、中(zhong)行項目經(jing)理(li)郄才(cai)林、拉(la)薩(sa)市人民醫(yi)院保潔主管李永鑫四人組成巡檢(jian)(jian)工作小組，9月6日一早從拉(la)薩(sa)市驅(qu)車出(chu)發，開(kai)始了(le)為(wei)期16天的(de)巡檢(jian)(jian)、培訓、回(hui)訪工作，巡檢(jian)(jian)培訓地(di)點包括：中(zhong)國銀行西藏(zang)地(di)區分(fen)行（途徑(jing)那曲、昌都、芒(mang)康、日喀則、林芝、波密(mi)）以及公(gong)司(si)(si)最偏遠的(de)項目那曲江達水電(dian)站項目，全(quan)程(cheng)3600多公(gong)里。

 

“事(shi)事(shi)有(you)(you)回應，件件有(you)(you)著落”
 
        經過12個小時的(de)(de)漫長車(che)程，終于(yu)在夜晚10點左右到(dao)達巡(xun)檢首站地——那曲(qu)江達水電站項(xiang)目。“當我們(men)到(dao)達項(xiang)目時員工(gong)(gong)們(men)耐(nai)心的(de)(de)等待和(he)熱情的(de)(de)問候，瞬間(jian)覺得這一(yi)(yi)天的(de)(de)疲憊(bei)與勞累都是值得的(de)(de)！”工(gong)(gong)作小組感嘆道。時間(jian)緊(jin)任務重，本次(ci)的(de)(de)巡(xun)檢、培(pei)訓、回訪工(gong)(gong)作，公(gong)司董(dong)事長和(he)杜總高(gao)度重視，再三叮囑，員工(gong)(gong)培(pei)訓一(yi)(yi)定要落到(dao)實處，一(yi)(yi)定要與員工(gong)(gong)做深(shen)刻的(de)(de)交流，了(le)解他(ta)們(men)工(gong)(gong)作的(de)(de)同(tong)時，還(huan)要了(le)解他(ta)們(men)有沒有生活上的(de)(de)困難。
 
 
        工(gong)作小組本著“事(shi)事(shi)有回應，件件有著落”的(de)原則(ze)，第(di)二天立即投(tou)入(ru)到各自(zi)的(de)培(pei)訓工(gong)作中，儀(yi)容儀(yi)表規(gui)范(fan)要求、保潔工(gong)具的(de)規(gui)范(fan)使(shi)用、衛生(sheng)死角的(de)檢查、垃圾袋，毛巾(jin)，排拖的(de)使(shi)用方法、中餐接待(dai)擺臺、口(kou)布折(zhe)花、茶水，酒水斟(zhen)倒(dao)服務等等。一字一句(ju)的(de)講(jiang)解，手把手的(de)教學，培(pei)訓現場大家踴躍(yue)提問，積極實操(cao)。培(pei)訓后(hou)大家都紛紛表示學到了很多東西，一位員工(gong)表示：“我(wo)之前都不(bu)知道(dao)原來打(da)掃個衛生(sheng)都有這(zhe)么多的(de)講(jiang)究，而且培(pei)訓的(de)方法讓我(wo)們(men)打(da)掃衛生(sheng)的(de)效率提高(gao)了不(bu)少，后(hou)面我(wo)也會多多練習(xi)，讓自(zi)己更加專業！”

“沒有(you)過不去的(de)路(lu)，沒有(you)爬不上的(de)坡”

 
 
        9月21日，這項為(wei)期(qi)16天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)巡檢、培(pei)訓、回訪工(gong)作圓滿完成。16天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)經歷，只言片(pian)語表達不出(chu)他(ta)們此(ci)行的(de)(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛，3600多公里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)巡檢路程(cheng)，經高速(su)(su)路、國道、鄉道、導航都搜索不到的(de)(de)(de)(de)(de)大山泥濘道；遇天(tian)氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)四(si)季(ji)變化，晴(qing)空萬里(li)、風(feng)雨交加(jia)、雪花飄飄；要(yao)克(ke)服3000～5000海拔速(su)(su)升(sheng)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)身體不適，要(yao)冒(mao)著西藏雨季(ji)隨時可能塌方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)危險；318國道那段(duan)72拐的(de)(de)(de)(de)(de)顛(dian)簸山路，讓人(ren)無奈的(de)(de)(de)(de)(de)車爆胎更是增加(jia)了此(ci)行的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)度，加(jia)之非(fei)常(chang)不合時宜的(de)(de)(de)(de)(de)堵車等等，此(ci)次(ci)巡檢路程(cheng)真是困難(nan)重重......
“真摯的員工最珍貴，貼心的領導最難得”


 
        在江達水電站項目茶話會上，客服小余樸實地分享到：“那曲水電站項目，雖然地處偏僻的大山，但是董事長和公司領導從未忘記我們，我還清晰地記得董事長和杜總端午節前夕驅車千里給我們送粽子的情形。我們這邊地處深山，采買東西很不方便，但是在我們生日時，鄧經理為了能給我們過一個難忘的生日，特意驅車6小時只為買一個蛋糕給我們慶祝生日。我很意外、很感動、很榮幸能夠在這里認識大家，能夠在艾明這個大家庭里開心地工作。”
        那曲支行的一名藏族保潔員工，在我們溝通交流中她說道:“我現在有一個小孩，我有生二胎的想法，但是我怕我生小孩會影響到工作，我很珍惜我的這份工作，我在崗位一天就一定盡心盡力一天，做好工作，對得起公司支付給我的工資和領導對我的關愛。”
        波密支行的廚師兼保潔是一名退伍軍人，他一直秉承著樂于奉獻的精神。他每天下午做完飯后還要兼職去做保潔的工作，他說：“周末本是放假的時候，但是行里邊很多年輕的小姑娘，她們休假也住在行里租的房子，我不忍心讓她們吃不健康的外賣，所以周末會無償給她們做飯。我在這里一天，我就有這個責任，讓她們吃好，讓公司放心。”
        ......
        像這樣讓人感動的真摯的員工還有很多很多。
        物業服務品質提升離不開公司對服務品質的重視，離不開定期對員工們品質意識及服務技能的培訓，更離不開員工們積極的學習、真摯的服務。我們定不忘初心，不斷提升物業服務品質，給客戶及業主帶來更好的服務體驗。路程再遠，我們都會啟程；過程再苦，我們都會完成！
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