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時代芳華 │ 專訪四川艾明物業副總經理杜夢麗

來源：    添加時間：2025-05-15 15:38:29

       
 
        在杜夢麗看來，物業管理行業是充滿未知與可能性的朝陽產業，要想在這個領域站穩腳跟，就必須不斷提升自己的專業素養，深入了解經營之道。
        在2013年的建軍節，杜夢麗正式加入四川艾明物業管理有限公司（以下簡稱“艾明物業”），這樣一個具有特殊意義的日期或許預示了杜夢麗將在這里開啟新的挑戰。離開熟悉的能源行業加入物業管理行業，從一直深耕細作的企業職能管理崗位轉戰一線業務板塊，這些對于杜夢麗而言，無疑都是全新的啟航。
        從熟悉到陌生的勇敢跨越離不開杜夢麗的學習能力和適應能力，更得益于艾明物業提供的平臺和機會，杜夢麗加入艾明物業12年以來，獲得了學歷提升機會1次，國內考察學習機會16次，出國考察學習機會5次，專業技能證書3份。
      巾幗不讓須眉
        作為跨行業的新手，杜夢麗最初是以內部管理者的身份加入艾明物業。在融入艾明物業這個溫暖、活力的大家庭2年后，在公司董事長的信任與鼓勵下，杜夢麗勇敢地邁出了職業生涯中的重要一步——轉戰業務板塊，分管四川中艾藍盾保安服務有限公司（以下簡稱“中艾藍盾保安公司”）、艾明物業成都分公司和西藏分公司。這一轉變對杜夢麗而言，既是機遇也是考驗，她以女性特有的堅韌特性欣然接受了這份挑戰。在杜夢麗看來，物業管理行業是充滿未知與可能性的朝陽產業，要想在這個領域站穩腳跟，就必須不斷提升自己的專業素養，深入了解經營之道。于是，杜夢麗從舒適的辦公環境走到了項目一線，從理論到實踐，從宏觀到微觀，一步步成長。
        女性的力量不容小覷，杜夢麗用實際行動證明了“巾幗不讓須眉”。在艾明物業及中艾藍盾保安公司這個以男性為主的團隊中，杜夢麗始終堅持以身作則。第一次開會時，杜夢麗就明確地告訴團隊成員，她堅信只有自己能夠做到的事情，才有資格要求別人去做，所以她不會要求他們去做她做不到的事情。這種堅定的信念和強大的氣場讓杜夢麗在團隊中樹立了威信，也讓杜夢麗的管理能力得到了充分的發揮。
        通過更深入地融入新崗位、了解公司服務優勢，在夯實原有市場的基礎上，杜夢麗不斷拓展新市場，推動業務發展。這個過程中，經歷了無數次困難與挑戰的杜夢麗從未退縮，反而更加堅定了前行的步伐。肩上的責任雖重，但杜夢麗心中的喜悅與成就感卻更加濃厚。在艾明物業，杜夢麗不僅收獲了職業的成長，更在公司的支持下，成為了一名光榮的共產黨員。
        當然，在不斷接受任務的同時，杜夢麗也曾有過短暫的擔憂，因為女性在職場上確實會遇到一些困難，比如有些人可能會認為女性沒有男性那么穩重，或者思維跨度不夠。但杜夢麗認為，通過專業的交流、真誠的溝通和誠信的履約過程，最終會得到客戶的認可和信任，以及隊員們的尊重。
      從百萬到千萬
        在瞬息萬變的市場環境中，杜夢麗以其卓越的管理能力和不懈的努力，一次次帶領團隊創造佳績。中艾藍盾從杜夢麗接手時的每年僅有幾百萬營收，到如今已經達到四五千萬的營收規模，這一顯著的躍升不僅是對杜夢麗個人能力的肯定，更是團隊共同努力的結果。近3年來，杜夢麗分管的業務板塊在新增簽署合同金額上同樣取得了巨大的突破。2023年，團隊成功完成了6000余萬元的合同簽署，2024年更是實現了1.2億元的佳績。在經濟下行的壓力下，這樣的成績無疑是一股強勁的逆流，彰顯了團隊強大的競爭力。但是杜夢麗謙虛地表示，“在艾明還有眾多更加優秀的管理人員及團隊，自身還有很大的差距。還需要不斷地學習和進步。”
        業績的持續增長并非易事，它離不開科學的管理模式和清晰的工作思路。杜夢麗深知這一點，因此她將業績目標進行具體的任務分解，并制訂相應的計劃去執行。這種精細化管理的方式不僅提高了工作效率，還確保了每一個目標都能得到有效落實。去年，在經濟環境不佳的情況下，艾明公司依然實現了逆增長，誠然，成績的背后是無數艾明人夜以繼日的辛勤付出。在這次與本刊對話的前一晚，杜夢麗便與團隊奮戰了一整夜。“物業行業的工作充滿了酸甜苦辣，但是在艾明物業公司，每個人都充滿了快樂和激情，因為我們知道自己的付出是為了共同的目標和夢想。”杜夢麗笑著說。
        杜夢麗直言，“文化是企業的靈魂，也是激發員工自驅力的關鍵。面對物業管理行業一線基層門檻相對較低，社會認同感不強。提升從業人員的行業榮譽感，增強團隊信念感的培養將是提升服務水平的有效途徑之一。如同我們董事長講的，要讓艾明物業的員工有尊嚴的工作。”于是，杜夢麗通過多次到行業內優秀企業交流、考察和學習，從中汲取成功經驗，堅持案例復盤，堅持深入一線。打造積極向上的學習型企業文化氛圍。幫助員工從“要我服務”轉變為“我要服務”。這種轉變不僅提高了服務的質量，提升了客戶的滿意度和信任度。
        在帶團隊的過程中，杜夢麗多了一份女性的張弛有度。她不僅親自走進基層，參與節日慰問等活動，還發起了“總經理請吃飯”活動，自掏腰包買菜，親自下廚，代替員工家人陪員工吃一頓年夜飯。讓背井離鄉堅守崗位的員工感受到公司的關懷和溫暖。這種人性化的管理方式不僅增強了員工的歸屬感，還提高了團隊的凝聚力和戰斗力，增強團隊的精神內核。同時，她結合從業多年的管理經驗和艾明物業的實際情況，搭建出一整套完善的管理體系，確保了服務品質的穩定和提升，為客戶提供更加優質的服務體驗。杜夢麗表示，“智慧技術介入物業管理行業是一個助力過程，但終端服務及精細化作業仍然不會被完全取代。因此，我們要堅持兩條腿走路，既要跟上市場變化和科技進步，也要堅持以人為本的終端服務特色。”
      做事先做人
        作為職場女性，平衡事業與家庭是不可避免的一道難題。身為兩個孩子的母親，杜夢麗從未參加過孩子們幼兒園期間的家長會。工作的繁忙難免讓杜夢麗感到對家庭和孩子有所虧欠，并十分感謝父母和愛人對她工作的理解和支持。只要有時間，杜夢麗便會盡可能地陪伴孩子們，所以孩子們感受到的愛并不缺失。
        關于教育理念，杜夢麗坦言，人需要有自驅力，形成自己的人生夢想，這樣才會有動力去學習，從而實現自己想要的人生。同時，杜夢麗也會將家庭信仰和淳樸家風傳遞給下一代。“做事先做人”，杜夢麗認為，這句話雖然老套，但卻充滿人生真諦。她不僅將這個道理教授給子女，更踐行在自身的工作中。“公司要講口碑，人也要品行端正，要真誠，正確的三觀和人格魅力才能獲得天時地利人和。”回望過去，杜夢麗感慨萬分。千里馬常有，而伯樂不常有。她感恩艾明物業的信任與培養。展望未來，杜夢麗信心滿滿。在艾明物業這家人性化的企業，杜夢麗將繼續以巾幗之姿，帶領團隊勇往直前，共創美好未來。

（文(wen)章來源于《城市開發》雜(za)志專訪）
 
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