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柔美&力量 | 致敬物業服務工作的“巾幗力量”

來源：    添(tian)加時(shi)間：2024-03-25 13:56:34

她們是一群普通人，
活躍在服務業主的最前線。
她們用細心和耐心，
贏得業主的認可和表揚。
她們用勤勞和汗水，
讓業主們住得舒心和放心。
她們用溫柔與豁達盛放積極樂觀的光芒。
她們用行動詮釋新時代女性的價值與追求，
展現著新時代女性的風采與擔當。
她們，不被定義，無關年齡，
幾十年如一日踏實認真的工作，
讓“半邊天”發揮著更靚麗的色彩。
讓我們一起致敬：
物業服務工作的“巾幗力量”。


 
彭山幸福苑?區保潔員張伯如
        清理垃圾(ji)是?項(xiang)不(bu)僅(jin)累?，還(huan)很臟的(de)(de)(de)活?，也是?家(jia)都不(bu)愿意?的(de)(de)(de)活?。尤其是酷暑時(shi)，夏天，垃圾(ji)池在?溫的(de)(de)(de)蒸(zheng)發下，散發出強烈的(de)(de)(de)臭味，好?次把她(ta)都薰的(de)(de)(de)嘔吐起來，但她(ta)毫?怨(yuan)?，默默承擔。到了冬天，她(ta)本(ben)?有(you)寒(han)腿病，本(ben)不(bu)適(shi)宜吹風受寒(han)，曾(ceng)有(you)數次，她(ta)的(de)(de)(de)腿被寒(han)?浸(jin)得劇烈疼(teng)痛(tong)，疼(teng)痛(tong)得站都站不(bu)起來，但她(ta)?直咬?堅持?。于(yu)她(ta)而言，這已經不(bu)單單是一份(fen)保(bao)潔?作(zuo)，?是看成(cheng)了??的(de)(de)(de)?份(fen)事業(ye)，?份(fen)責任。
        工作(zuo)中，她用耐心和(he)真(zhen)誠，結合自(zi)身環境衛(wei)生知識宣傳，在小(xiao)區營造了(le)一個“以愛護公(gong)共衛(wei)?為榮，損(sun)壞公(gong)共衛(wei)?為恥”的(de)共贏共創美好家園的(de)良好氛圍(wei)。小(xiao)區的(de)男??少?提(ti)起(qi)他，?家個個豎(shu)起(qi)?拇指(zhi)，拍?稱贊。


 
拉薩市人民醫院項目保潔領班  次仁卓嘎
        她是拉薩市人民(min)醫院的(de)(de)一道亮(liang)麗(li)風景線。每天清晨，當陽光灑(sa)滿(man)醫院的(de)(de)大樓時，卓嘎已經開始了她忙碌的(de)(de)一天。她手(shou)持清潔(jie)工具(ju)，穿梭(suo)在走廊(lang)和病(bing)房(fang)之(zhi)間，用勤勞的(de)(de)雙(shuang)手(shou)，為患者創(chuang)造一個(ge)潔(jie)凈舒(shu)適的(de)(de)環境。
        記得有一(yi)次(ci)，一(yi)位重癥患者(zhe)(zhe)突然嘔吐不止，污穢物濺滿了地板和床(chuang)單。其他人都避之不及，只有卓(zhuo)嘎沒有猶(you)豫(yu)，她立刻(ke)拿起(qi)清(qing)(qing)潔(jie)工具(ju)，細心地清(qing)(qing)理(li)起(qi)來，一(yi)邊安慰患者(zhe)(zhe)，一(yi)邊擦拭(shi)著汗水(shui)。那一(yi)刻(ke)，她不僅是一(yi)位保(bao)潔(jie)員，更是患者(zhe)(zhe)心中的守護天使。她不畏臟(zang)亂，不懼困(kun)難，始(shi)終保(bao)持著樂觀向上的心態。她的存在讓我們看到了女性(xing)的堅韌和偉大。


 
習水天箐苑項目客服管家  陸丹
        “女漢子工(gong)作模式”是她(ta)的(de)(de)標配。每天八點(dian)二十分，陸丹(dan)會準時(shi)且提前到達(da)物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務中心(xin)，以一個(ge)精神飽(bao)滿(man)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)狀態開(kai)啟一天的(de)(de)服(fu)務工(gong)作。對業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)訴求(qiu)，她(ta)會做到事事有(you)反響，件(jian)(jian)件(jian)(jian)有(you)回應(ying)。在(zai)(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)群里，她(ta)圈粉無數，成為了天箐苑小區知名(ming)的(de)(de)貼心(xin)客服(fu)管(guan)家。閑(xian)暇時(shi)，她(ta)會到小區樓棟重(zhong)點(dian)關注的(de)(de)獨居老人(ren)、特(te)殊(shu)住戶家中上門慰(wei)問，為他(ta)們代取快件(jian)(jian)、代買生活必需品等，解決他(ta)們的(de)(de)日常生活需求(qiu)。入職(zhi)三年時(shi)間，陸丹(dan)獲得了不少業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)贈送的(de)(de)錦旗，同時(shi)在(zai)(zai)小區業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)大力推(tui)薦下，榮(rong)獲了2023年遵(zun)義市物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理協(xie)會“最美物業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)”的(de)(de)優秀榮(rong)譽稱(cheng)號。


湘西學林雅苑客服主管  谷鵬華
        她(ta)(ta)入職艾(ai)明6年，從一(yi)位(wei)普通(tong)的客服樓棟管(guan)家到(dao)客服主管(guan)，6年的時間，湘西(xi)艾(ai)明見(jian)證了(le)她(ta)(ta)的成(cheng)長(chang)。6年里，她(ta)(ta)也(ye)從一(yi)位(wei)剛(gang)入行，對物業管(guan)理一(yi)無(wu)所知的小白成(cheng)長(chang)為一(yi)位(wei)業主心目(mu)中的“貼心管(guan)家”、“萬能小谷”。
        從(cong)她擔任溶江小區客服(fu)部領班時，同事們常掛在嘴邊的(de)(de)(de)便(bian)是：“谷(gu)(gu)(gu)姐(jie)(jie)(jie)，這(zhe)(zhe)個(ge)要(yao)怎么(me)(me)弄”、“谷(gu)(gu)(gu)姐(jie)(jie)(jie)，業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)反映這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)要(yao)怎么(me)(me)處理(li)”。每(mei)當這(zhe)(zhe)個(ge)時候她都會耐(nai)(nai)心地回(hui)答和(he)幫(bang)助她們解(jie)(jie)決問題(ti)。每(mei)當客服(fu)人(ren)員在工(gong)作中受(shou)委屈的(de)(de)(de)時候，她都充(chong)當著(zhu)“知心姐(jie)(jie)(jie)姐(jie)(jie)(jie)”的(de)(de)(de)角(jiao)色，耐(nai)(nai)心開(kai)(kai)導(dao)，引導(dao)她們怎樣(yang)化解(jie)(jie)工(gong)作中的(de)(de)(de)壓力。工(gong)作中不(bu)管遇到(dao)什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)，她都會耐(nai)(nai)心地傾(qing)聽業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)反饋和(he)訴求，并設身處地為業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)著(zhu)想，站在業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)角(jiao)度去(qu)處理(li)解(jie)(jie)決問題(ti)。她這(zhe)(zhe)種時刻為業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)著(zhu)想的(de)(de)(de)工(gong)作態度，讓(rang)暴躁的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)從(cong)氣勢兇兇的(de)(de)(de)進來，到(dao)滿臉(lian)笑意地離開(kai)(kai)，換(huan)來了業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)一句一句“物業(ye)(ye)的(de)(de)(de)小谷(gu)(gu)(gu)真不(bu)錯(cuo)”。她用實(shi)際(ji)行動收(shou)獲了許多忠實(shi)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)“粉(fen)絲”。
        小(xiao)區里(li)面一位(wei)李姓老(lao)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)，每次(ci)需要(yao)解(jie)決問題的(de)時(shi)候(hou)都(dou)只認(ren)準谷鵬(peng)(peng)華(hua)，谷鵬(peng)(peng)華(hua)每次(ci)接到老(lao)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)的(de)微信或者電話的(de)時(shi)候(hou)，無(wu)論是(shi)不是(shi)上(shang)班時(shi)間、是(shi)不是(shi)屬于(yu)她(ta)(ta)的(de)職責范圍內，她(ta)(ta)都(dou)會竭盡全力去解(jie)決，并且經常詢(xun)問老(lao)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)需不需要(yao)幫助。所以(yi)這位(wei)老(lao)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)每次(ci)交(jiao)物業(ye)費的(de)時(shi)候(hou)都(dou)指明要(yao)谷鵬(peng)(peng)華(hua)收取，她(ta)(ta)說(shuo)：“小(xiao)谷，我(wo)就相(xiang)信你”。諸如此類的(de)事(shi)例還有許多，谷鵬(peng)(peng)華(hua)用她(ta)(ta)的(de)責任和(he)擔當獲得了業(ye)主和(he)同(tong)事(shi)的(de)認(ren)可，成(cheng)為業(ye)主心中“萬(wan)能的(de)小(xiao)谷”。


 
西昌市委黨校項目保潔領班 蔣花
        西昌(chang)市委黨校(xiao)位于西昌(chang)濕地(di)(di)五區邊上，這里每天(tian)接(jie)待的學員數不(bu)勝數，為了(le)能讓來這學習的所(suo)有學員有一個(ge)舒適(shi)、干凈的環境，她(ta)(ta)每天(tian)都會第一個(ge)到崗，最后一個(ge)離崗。每天(tian)，她(ta)(ta)穿梭在校(xiao)園各個(ge)區域(yu)，有理有據地(di)(di)制定(ding)保潔計劃，也(ye)會定(ding)期給員工進行保潔知識(shi)的培(pei)訓講(jiang)解。有一次(ci)，南苑溫泉堵(du)塞(sai)，大(da)家(jia)都束手無(wu)策，用了(le)好多方(fang)法都無(wu)法疏(shu)通(tong)。她(ta)(ta)提出用抽水泵(beng)接(jie)管(guan)后直接(jie)插進堵(du)塞(sai)口，利用水泵(beng)沖(chong)擊力直接(jie)沖(chong)開堵(du)塞(sai)管(guan)，順(shun)利解決了(le)溫泉堵(du)塞(sai)問題。她(ta)(ta)始終相信要成功就(jiu)得努(nu)力，萬千(qian)榮耀，不(bu)及日日晨昏間的瑣(suo)細(xi)。再(zai)平(ping)凡工作也(ye)能體現自(zi)己價值，只要去拼搏將會贏得勝利。


 
 
宜賓分公司住宅事業部總監 李安勤
        熱(re)情開朗，侃(kan)侃(kan)而(er)談，條理清晰……這是(shi)(shi)(shi)業主們(men)對她的評價(jia)。身(shen)為一名(ming)女性職業者，她甘于奉獻和犧牲，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)跑上跑下的承接查驗，不怕臟(zang)累的衛生拓荒(huang)，還是(shi)(shi)(shi)深夜里(li)的緊急(ji)搶(qiang)險，她總是(shi)(shi)(shi)沖(chong)在最前面。
        多年的一線工作經驗，練就了李安勤吃苦耐勞和與業主打交道的能力。通過一個個“暖冬行動”“微笑服務”“節日祝福”“特色活動”等，她讓艾明物業慢慢走進業主的心里，業主滿意度也一直持續攀升。提到管理秘訣，李安勤輕描淡寫地說：“業主對物業不滿意，一個重要的原因就是服務沒有做到位，沒有做到業主心里去。”

        她們，只是物業女性工作中的一部分，更多的“巾幗力量”閃光在那些平凡無聞的崗位上，在這個國際三八婦女節的日子里，讓我們一起致敬那些無處不在的“巾幗力量”。
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