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培訓 | 夯實一個中心·兩個基本點 強化艾明物業核心競爭優勢

來(lai)源：    添加時(shi)間：2021-04-12 14:35:13

        4月9日，“強(qiang)服務 樹品質 重文化(hua)——2021艾(ai)明(ming)物(wu)業服務質量再提(ti)升暨品宣工作交流分享會”（以下(xia)簡稱分享會）圓滿(man)閉(bi)幕(mu)，為夯實一個(ge)中心·兩個(ge)基(ji)本點，強(qiang)化(hua)艾(ai)明(ming)物(wu)業核(he)心競(jing)爭優勢再筑基(ji)石。


 
        4月(yue)7日，分享會在成(cheng)都西蜀森林酒店(dian)順利召開，艾明(ming)物業(ye)各分子公司品質(zhi)、品宣戰線30余(yu)名主(zhu)力(li)和精(jing)英齊聚，通(tong)過小(xiao)組積(ji)分PK的(de)方式，在寓教于(yu)樂的(de)氛圍下完成(cheng)自我能力(li)的(de)鍛煉和進修，以及企業(ye)榮譽感(gan)、歸屬感(gan)的(de)培養。

 
 
        本(ben)(ben)次(ci)分享(xiang)會受到公司(si)(si)領導的高度(du)重視。公司(si)(si)董事(shi)長致(zhi)開幕詞，他指出(chu)(chu)本(ben)(ben)次(ci)分享(xiang)會是艾(ai)(ai)(ai)明(ming)公司(si)(si)首次(ci)舉辦的品(pin)質(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)品(pin)宣專(zhuan)題(ti)培(pei)訓(xun)交流會，是艾(ai)(ai)(ai)明(ming)推進(jin)(jin)流程(cheng)再造，提(ti)(ti)升(sheng)服務質(zhi)(zhi)效的重要過程(cheng)和(he)(he)(he)節點(dian)。近年(nian)來，公司(si)(si)圍繞“一(yi)個(ge)中(zhong)心(xin)(xin)·兩個(ge)基本(ben)(ben)點(dian)”（以(yi)艾(ai)(ai)(ai)明(ming)生存(cun)和(he)(he)(he)發展(zhan)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)、以(yi)品(pin)質(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)文化(hua)為(wei)基本(ben)(ben)點(dian)）的目標(biao)和(he)(he)(he)方向，努力提(ti)(ti)升(sheng)服務質(zhi)(zhi)量，樹立(li)良好的品(pin)質(zhi)(zhi)形象，口碑形象，作出(chu)(chu)了(le)巨大(da)(da)的努力，投入了(le)大(da)(da)量的人力、物(wu)力和(he)(he)(he)財(cai)力。2020年(nian)，公司(si)(si)在遭受新冠疫情(qing)巨大(da)(da)影響的情(qing)況下，依然花費巨大(da)(da)代(dai)價舉辦了(le)項目經理培(pei)訓(xun)班，開展(zhan)了(le)員工(gong)(gong)崗(gang)位技能大(da)(da)賽，促進(jin)(jin)了(le)各分子(zi)公司(si)(si)、各項目服務品(pin)質(zhi)(zhi)的平(ping)衡發展(zhan)，取得了(le)一(yi)定的成(cheng)績。同(tong)時，他指出(chu)(chu)，品(pin)質(zhi)(zhi)提(ti)(ti)升(sheng)和(he)(he)(he)宣傳是相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成(cheng)的，隨著社(she)會發展(zhan)和(he)(he)(he)科技進(jin)(jin)步，我們要改變思想、抓住時代(dai)機遇做好宣傳工(gong)(gong)作，傳播(bo)物(wu)業正能量，講(jiang)好艾(ai)(ai)(ai)明(ming)故事(shi)。

 
 
        公(gong)司(si)總經理周瑞春結合公(gong)司(si)發(fa)展歷程，重點闡述了品質和文化(hua)對于(yu)艾明(ming)的(de)重要性。他指出，2021年(nian)是艾明(ming)公(gong)司(si)“基(ji)礎服務年(nian)”，也是公(gong)司(si)戰(zhan)略(lve)重新布局和核心競爭力提升的(de)關鍵年(nian)，公(gong)司(si)的(de)發(fa)展離不(bu)開每一個項目(mu)扎(zha)實的(de)基(ji)礎服務。希望全體(ti)學員身體(ti)力行，將公(gong)司(si)的(de)發(fa)展思路和本次(ci)學到的(de)經驗(yan)技巧傳播(bo)給所有員工。


 
        公司執行總經理陳浩對本次分享會寄予了良好期望，并要求各學員保持激情和嚴謹認真的態度對待培訓，將學習到的技能運用日常工作中去。
 

企業文化和(he)新聞宣傳系列(lie)知識培訓
 
 
 
        分享會講師主要由公司內部相應專業版塊的專家擔任，同時外請視覺中國簽約攝影師、LDFTER年度十佳旅行攝影師、小米手機特約攝影師劉炯，華西社區傳媒房產物業部主任郝淑霞蒞臨現場授課。
        董事長戚鑫作公司企業文化及理念培訓，指出，要將艾明的企業文化傳遞到員工的意識中，傳遞到業主心里，讓業主認可和接受公司的企業文化，同時也要根據業主的地域和文化差異，做好文化趨同。
        品控部總監 文靜作公司VIS視覺識別系統培訓，對公司VIS視覺識別系統基礎部分進行了全面講解，并對公司及項目的VI應用現狀進行了分析，提出了改進方向和目標。
        中國視覺簽約攝影師 劉炯講授《好服務與好照片——提升記錄能力》，生動活潑地分享了豐富的攝影技巧，注重從技巧培訓到能力培養，為學員帶來新思維、新視覺的啟迪。
       華西社區傳媒房產物業部主任郝淑霞結合多年新聞工作從事經驗，分享了寫作技巧，提升學員文案及新聞寫作能力。
       企業文化主管胡瑩作新聞寫作及新媒體運營分享，主要結合公司新聞寫作現狀，各分子公司新媒體運營中的優劣勢，與大家一起探討了公司新聞傳播及新媒體運營的改進目標。
 

物業服務項目的品質管控與提升


 
        品控部總監 文靜分享《物業服務項目的品質管控與提升》，從品質管控基本辦法、如何做好品質檢查等方面，對《物業服務項目的品質管控與提升》進行了詳細講解。
        工程部總監張友文分享《設施設備日常檢查標準》，詳細講解了《設施設備日常檢查標準》，強調工作中微小細節檢查不容忽視。
        總經理助理 袁崇凌結合典型案例剖析了《住宅/非住宅物業服務質量檢查標準》。
        四川中艾藍盾保安服務有限公司運營總監劉樹剛與學員互動，解析《商業物業秩序維護服務質量檢查標準》。
        成都艾明保潔有限公司總經理助理喻廷燕從多方位多角度為學員解析了《商業物業保潔服務質量檢查標準》。

 
會議亮點


        為增強學員間的團隊協作能力，本次培訓學員分為六個小組，并擁有隊名和口號，以小組積分的方式強化團隊榮譽感。過程中，學員們踴躍回答講師提問，取得了良好的培訓效果。
        在《好服務與好照片——提升記錄能力》攝影課后，為充分調動大家的學習熱情，學員們分小組進行了攝影實操，并發揮小組力量，為小組攝影作品積贊積分。
        會議期間，為豐富參會學員的課余生活，加強團隊凝聚力，會議組利用晚間休息時間組織學員開展了“凝心聚力，讓‘艾’傳遞”團建活動。
 
成果驗收


 
        4月9日上午(wu)，為讓學員(yuan)(yuan)更(geng)有歸(gui)屬感和認同感，會(hui)議(yi)工作組組織所(suo)有學員(yuan)(yuan)到公(gong)司總(zong)(zong)部參觀，并參加本次交流會(hui)的結業(ye)考(kao)試。結業(ye)考(kao)試以(yi)A/B卷的方式進(jin)行(xing)，以(yi)側重加融合(he)的方式，有針對性地對培訓進(jin)行(xing)了成果驗收。最終(zhong)，所(suo)有學員(yuan)(yuan)均(jun)通過(guo)考(kao)核，被授予(yu)本次分享會(hui)結業(ye)證書。公(gong)司總(zong)(zong)經理(li)周瑞春、執(zhi)行(xing)總(zong)(zong)經理(li)陳浩(hao)、總(zong)(zong)經理(li)助理(li)袁崇凌分別為積(ji)分前三名的小組頒(ban)發(fa)現金(jin)獎(jiang)勵及獎(jiang)品。

   
 
        最后，品控部總監文靜就本次會議進行了總結回顧，對艾明公司2021 年度品質、品宣工作部署進行宣講。
        文化是企業的生命力，品質是企業的生命線。我們以此次交流分享會打響年度品質、品宣筑壘攻堅之戰，將進一步夯實一個物業人的基本功，堅守一個物業服務企業的底線，做牢做實基礎服務，改善、提升艾明品牌形象，強化員工品牌責任意識。
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