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【精進】艾明物業2022年項目經理培訓如期舉行！

來(lai)源(yuan)：添加時間：2022-06-01 15:56:43

為進一步加強項目經理隊伍建設，促進提升全委項目管理、運營及服務能力，以“夯實項目基礎服務做好精細管理運營”為主題的艾明物業2022年項目經理培訓于4月22日-4月27日在成都召開，來自全國各地20余家分（子）公司共30余名學員參加此次培訓。

2022年項目經理培訓區別于往屆培訓班，采用理論授課與實踐測評相結合的培訓模式，讓培訓更加貼切項目管理實際的同時，更注重學員的參與度與對自身服務能力的反思。
珍惜機會提升認知
開班儀式在成都分公司服務的全委項目沙河上（二期）召開，公司董事長戚鑫致辭，他指出，項目經理是項目管理與服務的核心，直接關系項目服務的品質和口碑。項目經理一定要積極落實公司各項管理制度和服務理念，尤其是公司重點推行的《項目經理十條》及“5153033業主訴求快速響應機制”。

疫情當下，公司仍然不遺(yi)余力打(da)造此次學(xue)習平臺和機會(hui)，各位學(xue)員一定要珍(zhen)惜難(nan)得的機會(hui)，在此次培訓中相互交流、相互融入、積極沉淀、提升(sheng)認(ren)知(zhi)、學(xue)有成效。

項目經理實操能力測評
項目勘察：本次項目經理培訓首先對參訓學員的綜合職業素質及能力進行了測評，公司執行總經理陳浩詳細講解了項目管理服務方案制作要點及要求，隨后全體學員自發式、全方位地對沙河上（二期）項目服務現狀進行了為期1天的實地踏勘。

過(guo)程中，學員們積極發揮(hui)主(zhu)觀(guan)能動性，相互探(tan)討及(ji)學習，在吸取該(gai)項目服(fu)(fu)務的(de)亮點的(de)同(tong)時，也對服(fu)(fu)務上待提升和改善的(de)方(fang)面進行了掌握。

方(fang)(fang)案(an)(an)擬定：根據實地(di)踏勘的情況，學員們在兩天時間內完成擬寫、編制沙(sha)河上（二期）項(xiang)目物業管(guan)理服務方(fang)(fang)案(an)(an)。從項(xiang)目管(guan)理和(he)服務重、難(nan)點分(fen)析(xi)；項(xiang)目物業管(guan)理服務實施方(fang)(fang)案(an)(an)；項(xiang)目物業服務品質提升方(fang)(fang)案(an)(an)；項(xiang)目運營測算(suan)；項(xiang)目挖潛、增效(xiao)、控支的具(ju)體措(cuo)施等18個方(fang)(fang)面進行了系(xi)統(tong)性分(fen)析(xi)。

;方(fang)案(an)講解：學(xue)員們依次(ci)上臺(tai)講解編(bian)制的《沙河上（二期）物業管理(li)(li)服務(wu)方(fang)案(an)》，公司(si)董事長戚鑫、總經理(li)(li)周(zhou)瑞春、執(zhi)行總經理(li)(li)陳浩、副總經理(li)(li)兼宜賓(bin)分公司(si)總經理(li)(li)張奎(kui)德、品控部總監袁崇凌、龍泉分公司(si)總經理(li)(li)陳平春、瀘州分公司(si)總經理(li)(li)彭(peng)琦聯(lian)合(he)擔任本次(ci)評委。

針對性的主題授課

公司董事長戚鑫講解《項目經理十條及“5153033”業主訴求快速響應機制》。他指出，業主訴求的及時響應，是維護業主關系的重要環節。同時，董事長分享了《死亡爬行》的勵志視頻，鼓勵學員相信自己、相信公司，不要人為設置“我不行”的標簽。

公司總(zong)經理周瑞春分享了《項目(mu)運(yun)營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)測算與控(kong)制(zhi)》。他強調，項目(mu)運(yun)營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)測算是制(zhi)定目(mu)標成(cheng)(cheng)本(ben)，目(mu)標成(cheng)(cheng)本(ben)的實(shi)現(xian)是控(kong)制(zhi)成(cheng)(cheng)本(ben)支出，項目(mu)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)制(zhi)要以保證(zheng)服務質(zhi)量為前提。

公司執行總經理陳浩首先針對沙河上（二期）項目管理服務方案進行了逐項解析，并以《物業項目管理和服務若干問題》為主題授課，從服務履責、痕跡管理、項目管理、業主滿意度提升、輿情應對等八個項目管理核心維度進行了分享。

公司法律顧問王占偉(wei)律師以《公司管(guan)(guan)理經營過程中(zhong)的(de)典型案例分析》為主(zhu)題，分享了訴(su)訟案件(jian)中(zhong)的(de)法律思維(wei)、證據(ju)思維(wei)，以及從“債”的(de)角度如(ru)何做好日(ri)常(chang)工作痕跡管(guan)(guan)理與證據(ju)留存。

成都分公司沙河上（二期）項目經理付遠輝作《沙河上項目物業管理和服務的感受和體驗》分享。他表示，業主無“小事” ，做服務就是做“人心”、及時響應業主訴求是該項目服務的重要亮點和特色。

4月27日，2022年項目經理培訓舉行結業儀式(shi)，授予(yu)圓滿完成學(xue)(xue)業的(de)(de)學(xue)(xue)員(yuan)結業證書(shu)。經過管理服務方(fang)案(an)、方(fang)案(an)講(jiang)解(jie)表(biao)(biao)現(xian)、培訓綜(zong)合表(biao)(biao)現(xian)等三個方(fang)面的(de)(de)綜(zong)合評比(bi)，評選出(chu)成績前三名的(de)(de)優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)員(yuan)并予(yu)以表(biao)(biao)彰；通過加(jia)權平均(jun)的(de)(de)方(fang)式(shi)，評選出(chu)成績前三名的(de)(de)優(you)秀(xiu)團隊(dui)并予(yu)以表(biao)(biao)彰。

由“坐”到“做”學以致用
結業致辭：本次培訓改變了“說教式”“填鴨式”的培訓模式，采用了“體驗式”培訓模式，更加注重并鍛煉了學員的動腦、動手能力，語言組織及闡述能力。各位學員要結合本次培訓進行深度復盤，進行立體思考和參考學習，做到舉一反三。同時，要學以致用，由“坐”到“做”，將培訓學到的內容付諸實踐，提升項目管理運營能力及服務品質。

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